Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté soit dans votre compte client, soit par courrier électronique à contact@editionsdubrigadier.fr. La déclaration de rétractation doit comporter le numéro de commande et, pour une rétraction partielle, les références et quantités des articles renvoyés.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Renvoi des produits
Si nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande, les frais de retours sont à notre charge. Dans les autres cas, les frais de renvoi sont à votre charge. Vous devrez renvoyer les produits sans retard excessif à Editions du Brigadier, 16 rue du Quai, 59800 Lille.
Seuls les produits intacts, complets et non abimés sont éligibles à un remboursement.
Effets de la rétractation
Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées pour le(s) produit(s) retournée(s) et éligibles à un remboursement. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement aura lieu dans les plus brefs délais et au plus tard 5 jours à compter de la réception des produits et de la vérification de leur état.